経営戦略

お客さまの顕在化しているご要望にお応えして満足いただくCS（Customer’s Satisfaction：顧客満足）に加え、潜在的なご要望にお応えしてお客さまに歓喜していただくCJ（Customer’s Joy：顧客歓喜）を実現することが、東邦ホールディングスグループ全員の目標です。Customer’s Joyの実現を通じ、患者さまの最高の笑顔、医療機関の皆さまの最高の笑顔を拝見することが私達の究極の目標です。その達成のためにグループ全社一丸となり、オリジナルのビジネスモデルの創発に日夜取り組んでいます。

Customer’s Joyのための取り組みを通じ、私たちは、お客さまが抱えておられる緊急課題や潜在課題、関連課題の優先順位を理解し、これにproactiveにお応えするため、製品・情報・サービス・ネットワークのパッケージを整え、生命・生活の質の改善をもたらす「需要イノベーター」となることを目指します。

東邦ホールディングスはより大きな付加価値をお客さま・患者さまにお届けするため、持株会社体制によるグループ総合力の最大化を図っています。

●純粋持ち株会社である東邦ホールディングス株式会社はグループの戦略立案・推進とグループ会社の経営監督機能に集中し、グループ経営機能のスピードアップ、グループの経営資源の適切な配分、グループ会社間のシナジーの強化を図っています。

●医薬品卸売事業運営会社の東邦薬品株式会社は、共創未来グループの中核企業としてリーダーシップを発揮するとともに、営業力・情報システム・物流システムなど事業インフラの更なる強化を通じて流通機能の向上を目指します。

●調剤薬局事業管理会社のファーマクラスター株式会社は、かかりつけ薬局機能の強化、薬剤師をはじめとする人材の採用と教育研修、経営効率を向上させるためのシステム提供などを行い、グループ各薬局の業容拡大を支援してまいります。