医薬品卸売事業会社は、医薬品などを販売・配送するとともに顧客支援システムを開発して、医療機関や患者さまに提供しています。調剤薬局事業の各薬局は、そのシステムを患者さまへのサービス向上に加え、薬剤師業務の効率化にも役立てています。医薬品製造販売事業会社は、医薬品卸売事業、調剤薬局事業とともに市場の需要をつかみ、医薬品を計画的に生産して、安定供給に繋げています。このように、各事業が緊密に連携できることが私たちの強みです。

患者さまの利便性向上、医療機関や調剤薬局の業務効率化・収益性向上など、各ステークホルダーの課題の解決に貢献する顧客支援システムを30年以上前から開発しています。医薬品発注・情報端末「ENIF」、診療予約システム「LXMATE HeLios」、医療機関検索サイトなどから来院の事前受付ができる「初診受付サービス」など、時代の変化に合わせた最適な提案を行っています。

スペシャリティ医薬品分野に関しては、今後も市場の成長が見込まれており、当社としてもその重要性を早期から認識していました。2009年頃より本分野への取り組みを本格化し、高度な品質管理や供給体制の整備を継続的に推進してきました。その結果、当社のスペシャリティ医薬品の規模は、着実に毎年成長を続けており、今後もさらなる拡大を見込んでいます。

不測の事態に備え、東京と大阪の2ヵ所にあるホストコンピュータを常に同期させ、一方が被災しても速やかにバックアップできる体制を構築しています。
また、営業所や物流センターのコンピュータを遠隔でサポートできる環境も整備するなど、着実にBCP（事業継続計画）を進めてきました。
さらに、倉庫内管理システムの二重化、コールセンター間の連携、各拠点への自家発電装置の配備や代替保冷庫の設置、定期的な災害訓練の実施、約6割にあたる車両を緊急通行車両に登録するなど、多角的な対策を講じています。

国際規格を取得し品質管理を行っています。
東邦薬品の物流本部において、「ISO9001:2015」（製品及びサービスにおける品質マネジメントシステムに関する国際規格）の認証を取得し、品質管理を行っています（認証範囲：TBCダイナベース、TBC阪神、TBC埼玉、TBC広島、TBC九州、TBC札幌）。また、TBC埼玉、TBC広島、TBCダイナベースにおいてはGDP（Good Distribution Practices）ガイドラインに準拠した物流体制を確立し、さらなる強化に取り組んでいます。